Pas trop tôt ni trop tard, les décisions doivent être prises au bon moment.
+ Il permet un délai approprié pour prendre une décision ayant le bon niveau d’analyse.
– Si le temps est incorrectement évalué, les décisions sont prises prématurément ou trop tard, compromettant le résultat final.

Pour prendre les meilleures décisions possibles dans les meilleurs délais, les informations potentielles, options et risques devraient être discutés ouvertement.
+ Les débats permettent à une équipe d’exposer efficacement, rejeter et découvrir les éléments importants permettant de prendre les meilleures décisions.
– Lorsque cette pratique n’est pas assez encouragée, les membres de l’équipe abordent généralement les décisions avec un résultat préétabli, essayant de convaincre les autres d’accepter leur propre choix plutôt que de travailler conjointement vers une solution collective.

Lors d’une prise de décision participative ou collaborative, les membres de l’équipe sont invités à exprimer leurs opinions sur la décision à prendre.
+ Démontrer une équité sincère vis-à-vis l’opinion des membres de l’équipe améliore considérablement leur engagement et collaboration durant la phase de mise en œuvre.
– Demander l’avis des collaborateurs sans sincèrement les écouter ou considérer, réduit grandement l’engagement et la confiance des membres de l’équipe envers le processus décisionnel.

La prise de décision implique l’évaluation de plusieurs options.
+ Tester les hypothèses avant de prendre une décision apporte la connaissance au sein de l’équation et augmente le niveau de robustesse. Transformant « Je pense que… » en « Je sais que… ».
– Ne pas tester sérieusement les hypothèses augmente dramatiquement les risques inhérents.

Pour résoudre des décisions complexes, un intervenant interne ou externe est nommé par les décideurs pour agir en tant que spécialiste et fournir une opinion indépendante pour guider et défier l’équipe.
+ Faire cette démarche augmente la robustesse en exposant une solution inadéquate ou immature.
– Ne pas avoir de membre jouant les avocats du diable peut retarder l’exposition de risques majeurs.

Trop souvent, des comportements non-productifs tels que des idées préconcues à l’égard d’une recommandation, des batailles de pouvoirs ou des manœuvres dans les coulisses peuvent être observés au sein d’un groupe.
Plutôt que d’essayer de convaincre les autres de voter pour leur propre solution, les membres de l’équipe devraient participer au processus décisionnel en envisageant une variété d’options et travailler collectivement pour découvrir la meilleure.